Sıkça Sorulan Sorular

Siparişlerimi havale yoluyla ödeyebiliyor muyum?
dogalfile.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizlerde Visa ve Master Card kredi kartlarını kullanabilirsiniz, ayrıca havale ile ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.
 
Kapıda ödeme seçeneği bulunuyor mu?
dogalfile.com'dan yapacağınız alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır.( 200 tl üzeri kargo ücretsi seçeneği mevcuttur )
 
Kargo ücreti ne kadar?
dogalfile.com her siparişiniz için gönderim masrafları şu şekildedir
200 tl üzeri her alışveriş ücretsi kargo seçeneğinden yayarlanacaktır.
200 tl altı alışverişlerde havalede kargo ücreti 12 tl dir.
200 tl altı alışverişlerde kapıda ödeme seçeneğinde kargo ücreti 12 tl kargo + 8 tl kapıda ödeme bedeli alınmaktadır
200 tl altı alışverişlerde kredi kartı ile çekim yapılıs ise kargo ücreti 12 tl dir.


İnternetten gıda almak güvenli mi?

Kesinlikle. Öncelikle sitemizde yer alan ürünleri tamamı hijyenik paketleme kriterlerine uygun olarak paketlenmektedir. ürün teslim
süremiz 2 gün olduğundan dolayı herhangi bir bozulma olmamaktadır.
Her şeye rağmen size ulaşan ürünlerde herhangi bir bozulma emaresi görürseniz lütfen ürünü aynen kolinizin içinden çıktığı gibi bize gönderiniz. Ürün yenisi ile değiştirilecek veya bedeli hesabınıza iade edilecektir.
Ayrıca ürün ile ilgili üretici firma ve kargo firmasındaki süreç kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilecektir.
 

Üyelik ve sipariş işlemleri nasıl gerçekleşiyor ?

Üye olmak için "üye ol ” bölümündeki "yeni üyelik” butonuna tıklayarak bilgileri doldurmanız yeterlidir.
Üyelik ve sipariş ile ilgili tüm işlemlerinizde üyelik formunda belirttiğiniz e-posta adresi kullanılacağı için yazacağınız bu e-posta adresinin aktif olmasına dikkat etmenizi öneririz. Üyelik ve sipariş işlemlerinizden sonra gelecek konfirmasyon e-postalarını göremiyorsanız e-posta kutunuzun spam ve önemsiz elektronik posta klasörlerini mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
 

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmez. Sepetinize ürünleri ekledikten sonra "siparişi tamamla" seçeneğini seçtiğinizde karşınıza çıkacak olan üyelik girişi sayfasında yer alan "Üye Olmadan Alışveriş İçin Tıklayınız" linkini tıklayarak üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmanızı ilerleyen tarihlerde gerçekleşecek olan kampanya ve benzeri konulardan haberdar olmanız için öneririz.

 

Vereceğim sipariş kaç günde bana ulaşacak ?

Sitemize verilen siparişler aynı gün kargoya verilir 2 iş günü içerisinde teslim edilir.

Ürünlerin Son Kullanma Tarihi kontrol ediliyor mu?

Size göndermeden önce tüm ürünlerin son kullanma tarihi tarafımızdan kontrol edilmektedir. Herhangi bir sebepten size ulaşan ürünün son kullanma tarihi olması gerekenden yakın ise bize ulaşınız. "Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti" politikamız gereği gereken en kısa zamanda yapılacak ve ürünün yenisi size gönderilecektir.


Verdiğim siparişi teslim aldım ama ben bu ürünü istemiyorum ne yapabilirim ?

Siparişinizi teslim almanızdan itibaren 7 gün içerisinde eğer ürünün orijinal ambalajını açmamış ve kısmi olarak tüketmemiş iseniz geri göndererek gönül rahatlığıyla iade edebilirsiniz. Bu aşamada ürünlerin bozulmayacak veya zarar gelmeyecek şekilde bize ulaşmış olması gerekmektedir.


Siparişimin içindeki ürünlerden biri bozuk / kırık çıktı ne yapmalıyım ?

Bizim için müşteri memnuniyeti ön plandadır. Öncelikle bize e-posta veya telefon yolu ile ulaşınız. Arzunuza göre ürün bedeli hesabınıza iade edilecek ya da yenisi gönderilecektir. Sitemizdeki tüm ürünler "koşulsuz müşteri memnuniyeti" teminatımız altındadır.

 

 

 

Çerez Kullanımı